完美鲜花批发投诉时间为客户收到货后的5个小时内。 投诉电话0871-66200066    18687336434

     由于农副产品的不稳定性，在投诉期内可以就花的品质、数量等相关问题，向我公司投诉，我公司有专员为您妥善解决问题。但是如果超过投诉期，我公司概不负责。

     客户用以简洁专业的语言，说清到货时间，收到货的品种、品质不满意的问题所在，以及外包装到产品的基本情况。通过相机拍照或视频截图的方式，第一时间让我公司工作人员获得到货图片资料，工作人员会负责记录投诉的详细资料，并核实到货情况。

     通常常见的投诉问题我们分为三类，即鲜花质量，鲜花价格，鲜花运输问题的投诉

     鲜花属于异地的鲜活产品，其中涉及到产业链的方方面面，很多环节不是一家花卉公司可以解决的。

     当出现问题时，我们的原则是说清问题，协商解决。

     对于货物不能及时运输以及运输中的种种问题，希望客户能理解中国物流的现状。

     对于已经汇款采购完结后的客户临时取消订单，扣除全部货款15%的违约金。因鲜花属于农副产品，客户一旦退单，对我们造成的损失由客户承担。

     我公司会为客户选择信誉好，能力强的运输公司，从根本上减少或避免问题的出现。运费我们为您代付，凭货运公司的发票和收据与您报帐。能否按时到货是您最关心的话题，国内目前的运输现状不容乐观，不过我们已经和很多货运公司都建立了长期稳定的货运关系，根据不同的地点，我们为您选择最安全、快捷的运输方式为您托运货品

     遇到压货造成损失的，我们会站在您的角度与货运公司、机场或者铁路部门进行交涉，要求赔偿。拒绝赔偿的，我们也会视情况来互相协商，让您的损失减少到最底程度。特别提醒：在货运紧张的情况下，比如：春节、情人节等鲜花销售旺季的时候，您一定要提前15小时和我们预定舱位。

     公司承诺:顾客至上.诚信为本.客户永远是第一位的。取信于客户.取信于同仁。宁可损失金钱，绝不丧失信誉。敢于承担责任，对于发生的问题不推诿。追求利润不是我们唯一的目标,以顾客的目标至上。我们总是把客户的满意原则作为我们的生存之道。